اطلاعاتی که نگه می‌داریم
- حساب کاربری: شماره موبایل، و در صورت وارد کردن، نام، ایمیل، تاریخ تولد و کد ملی.
- نشانی‌ها: نشانی پستی، کد پستی، شماره تماس تحویل‌گیرنده و موقعیتی که روی نقشه انتخاب می‌کنید.
- سفارش‌ها و پرداخت‌ها: اقلام، مبالغ، وضعیت سفارش، کد پیگیری تراکنش و شماره کارت به صورت پوشیده (مثل ۵۰۲۲۲۹******۵۹۹۵). اطلاعات کامل کارت به لاونه نمی‌رسد.
- پروفایل پوستی (فقط اگر آزمون پوست را بدهید): نوع پوست، دغدغه‌ها، حساسیت پوست و بارداری یا شیردهی.
- دیدگاه‌ها، پرسش‌ها، درخواست‌های اطلاع‌رسانی موجودی و قیمت، و یادآورهای تمام‌شدن محصول.
- درخواست‌های بازگشت کالا: اقلام، دلیل، توضیح و عکس‌هایی که پیوست می‌کنید. عکس‌ها بدون اطلاعات مکان ذخیره می‌شوند و فقط شما و کارشناسان لاونه آن‌ها را می‌بینید.
- کارت هدیه: نام و موبایل گیرنده و پیامی که هنگام خرید کارت هدیه برای او می‌نویسید.
- «قفسه من» (فقط اگر استفاده کنید): نام و برند محصولاتی که ثبت می‌کنید، نوع و ماده فعالی که انتخاب می‌کنید، تاریخ انقضا و تاریخ باز کردن.
- درخواست کالا: نام، برند و توضیح محصولی که درخواست می‌دهید.
- دعوت از دوستان: اینکه با کد دعوت چه کسی ثبت‌نام کرده‌اید.
- اطلاعات فنی: نشانی IP، نوع دستگاه (موبایل، تبلت یا رایانه)، محصولات دیده‌شده و افزوده‌شده به سبد، و تلاش‌های ورود.
برای چه استفاده می‌کنیم
- ثبت، ارسال و پیگیری سفارش‌ها و بازپرداخت در صورت لغو یا بازگشت.
- ارسال پیامک‌های وضعیت سفارش، پاسخ پرسش‌ها، پاسخ مشاور، یادآور تمام‌شدن محصول و اطلاع موجود شدن یا کاهش قیمت.
- ارسال کد کارت هدیه به گیرنده، و در صورت فعال بودن، یک پیامک یادآوری برای کالاهای مانده در سبد خرید.
- پیامک یادآوری پیش از پایان تاریخ مصرف محصولات «قفسه من» و پیامک موجود شدن کالای درخواستی (هر دو از «اطلاعات شخصی» قابل خاموش کردن است؛ پیامک کالای درخواستی با حذف درخواست).
- فهرست محصولاتی که مشتری‌ها درخواست داده‌اند یا در قفسه دارند فقط به شکل جمع‌بندی (نام محصول و تعداد مشتری) برای تصمیم خرید دیده می‌شود، بدون نام یا شماره شما.
- باشگاه مشتریان: محاسبه امتیاز و هدیه روز تولد.
- پیشنهاد روتین پوستی، هشدار تداخل ترکیبات و هشدارهای شخصی (مثل بارداری) بر اساس پروفایل پوستی شما.
- امنیت حساب‌ها و جلوگیری از سوءاستفاده، و آمار کلی فروشگاه (مثلاً پربازدیدترین محصولات).
با چه کسانی به اشتراک گذاشته می‌شود
اطلاعات شما فروخته نمی‌شود و فقط به اندازه لازم در اختیار این سرویس‌ها قرار می‌گیرد:
- درگاه پرداخت زرین‌پال: مبلغ، شماره سفارش، شماره موبایل و (در صورت ثبت) ایمیل شما برای انجام پرداخت.
- سامانه پیامک: شماره موبایل و متن پیامک.
- پیک لاونه یا شرکت ملی پست: نام، شماره تماس و نشانی تحویل‌گیرنده.
- نقشه‌ها از سرویس‌های CARTO و OpenStreetMap در مرورگر شما بارگذاری می‌شوند.
در سایت لاونه هیچ ابزار ردیابی تبلیغاتی یا آماری شخص ثالث به کار نرفته است.
کوکی‌ها و حافظه مرورگر
برای اینکه وارد حساب خود بمانید، یک کوکی امن ورود ذخیره می‌شود که با اسکریپت‌های صفحه قابل خواندن نیست. تعداد اقلام سبد خرید و اطلاعات نمایشی حساب هم در حافظه مرورگر نگه داشته می‌شود. کوکی تبلیغاتی استفاده نمی‌شود.
حقوق شما
- اطلاعات شخصی و نشانی‌ها را هر زمان در حساب کاربری ببینید و ویرایش کنید.
- یادآورها و اطلاع‌رسانی‌ها را در مراقبت پوست من خاموش یا حذف کنید.
- پیامک یادآوری سبد خرید را در اطلاعات شخصی خاموش کنید.
- برای حذف حساب کاربری یا پروفایل پوستی، با پشتیبانی تماس بگیرید.
راه‌های تماس با پشتیبانی در صفحه تماس با ما آمده است.
آخرین به‌روزرسانی: ۵ مهر ۱۴۰۵